Política de Privacidad

1. Introducción

Fix Time Appliance Repair, operado por Fix Time LLC («nosotros» o «nuestro»), respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos su información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal)
• Dirección de servicio (si es diferente de la dirección de contacto)
• Información del electrodoméstico e historial de servicio
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestro procesador de pagos)
• Comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP e información del navegador
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Páginas visitadas y tiempo que pasa en nuestro sitio web
• Sitio web o fuente de referencia
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios de reparación de electrodomésticos
• Programar citas y despachar técnicos
• Procesar pagos y enviar recibos
• Comunicarnos con usted sobre servicios, citas y actualizaciones
• Enviar recordatorios de servicio y consejos de mantenimiento
• Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, software de programación, etc.)
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental
• Transferencias de Negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su Consentimiento: Cuando usted nos autoriza expresamente a compartir su información

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y comprender las preferencias de los usuarios. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitarlas puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
• Cookies de Marketing: Se usan para mostrar anuncios relevantes

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Exclusión: Excluirse de las comunicaciones de marketing
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• No Discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros usando la información que se proporciona a continuación.

8. Residentes de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA). Consulte nuestra Aviso de Recopilación de California y nuestra página No Vender Mi Información Personal para obtener más información.

9. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, comuníquese con nosotros de inmediato.

10. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización».

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

Fix Time Appliance Repair
Fix Time LLC
Stevenson Ranch, CA 91381
Teléfono: (909) 698-8788
Correo electrónico: info@fixtime.pro